پرسش های متداول
1. چگونه می توانم خرید کنم ؟
پاسخ : مشتری گرامی شما برای خرید کالا و یا خدمات می توانید مرحله به مرحله برای ثبت کالا از راهنمایی هایی که در طول مسیر شده است بهره بگیرید تا بتوانید خرید آسان و بدون دغدغه ای داشته باشید.
2 . نوسازشاپ چه خدمات و محصولاتی رو ارائه میده ؟
پاسخ : نوسازشاپ مجموعه‌ای ایست که از صفر تا صد پروسه طراحی و بازسازی فضای شما ، در کنارتان خواهد بود و نیاز های شما را برطرف خواهد کرد . (طراحی ، ارائه متریال مورد نیاز ، اجرا )
3. چطور می‌تونم سفارشم رو ثبت کنم؟
پاسخ : می‌تونید به راحتی از طریق وب‌سایت نوسازشاپ، محصولات مورد نظرتون رو انتخاب کنید و به سبد خرید اضافه کنید. سپس با طی کردن مراحل پرداخت، سفارشتون نهایی میشه. همچنین امکان ثبت سفارش تلفنی هم وجود داره.
4. آیا امکان پرداخت در محل وجود داره؟
پاسخ : خیر ، خرید فقط به صورت الکترونیکی از درگاه پرداخت یا کارت به کارت انجام می گردد .
5. زمان ارسال سفارشات چقدر طول میکشه؟
پاسخ: زمان ارسال سفارشات شما به نوع محصول و مقصد شما متفاوته. معمولاً برای تهران بین ۱ تا ۲ روز کاری و برای شهرستان‌ها بین ۳ تا ۷ روز کاری طول میکشه.
6. اگه محصولی که خریدم معیوب باشه، چیکار کنم؟
پاسخ : تمامی محصولات نوسازشاپ دارای اصالت و سلامت فیزیکی هستند. در صورت مشاهده هرگونه نقص یا عیب در محصول دریافتی، لطفاً ظرف ۲۴ ساعت پس از تحویل، با واحد پشتیبانی تماس بگیرید تا راهنمایی‌های لازم برای تعویض یا بازگشت کالا به شما ارائه شود.
7. آیا امکان مشاوره قبل از خرید وجود داره؟
پاسخ : حتماً! کارشناسان مجرب نوسازشاپ آماده ارائه مشاوره تخصصی رایگان به شما هستند تا بهترین انتخاب رو متناسب با نیازتون داشته باشید. می‌تونید از طریق تلفن یا گفتگو آنلاین با ما در ارتباط باشید.
8. محصولات نوسازشاپ اصل هستند؟
پاسخ : بله، نوسازشاپ متعهد به ارائه محصولات اصلی و با کیفیت از برندهای معتبر داخلی و خارجی است. ما تمامی محصولات رو مستقیماً از نمایندگی‌های رسمی یا واردکنندگان اصلی تهیه می‌کنیم.
9. آیا برای خرید عمده تخفیف ویژه در نظر گرفته شده؟
پاسخ : بله، برای همکاران و پروژه‌های ساختمانی که قصد خرید عمده دارند، تخفیفات و شرایط ویژه فروش در نظر گرفته شده است. لطفاً برای کسب اطلاعات بیشتر با واحد فروش عمده تماس بگیرید.
10. چطور می‌تونم وضعیت سفارشم رو پیگیری کنم؟
پاسخ : پس از ثبت سفارش، یک کد پیگیری برای شما پیامک می‌شود. با وارد کردن این کد در بخش “پیگیری سفارش” وب‌سایت، می‌توانید از وضعیت لحظه‌ای سفارشتون مطلع بشید.
11. آیا امکان مرجوعی کالا در صورت عدم رضایت وجود داره؟
پاسخ : بله ، در صورتی که از خرید خود به هر دلیلی رضایت ندارید و محصول سالم و در بسته‌بندی اولیه خود باشد، می‌توانید ظرف 3 روز کاری پس از تحویل، اقدام به بازگرداندن کالا نمایید. ( شرایط و ضوابط مرجوعی در وب‌سایت موجود است )
12. نوسازشاپ شعبه حضوری هم داره؟
پاسخ : در حال حاضر ، تمرکز اصلی نوسازشاپ بر فروش آنلاین و ارائه خدمات گسترده در سراسر کشور است. اما در آینده نزدیک، امکان افتتاح نمایشگاه‌های فیزیکی نیز وجود دارد.
13. آیا نوسازشاپ خدمات نصب و راه‌اندازی هم ارائه میده؟
پاسخ : نوسازشاپ به طور مستقیم خدمات نصب و راه‌اندازی ارائه نمیدهد، اما در صورت نیاز، می‌توانیم شما را به متخصصین و نصاب‌های مورد اعتمادمان در زمینه مربوطه معرفی کنیم.
14. چطور می‌تونم از آخرین تخفیفات و پیشنهادات ویژه مطلع بشم؟
پاسخ : برای اطلاع از جدیدترین محصولات، تخفیفات و کمپین‌های ویژه، می‌تونید در خبرنامه نوسازشاپ عضو بشید و یا صفحات ما رو در شبکه‌های اجتماعی دنبال کنید.
15. اگر در فرآیند خرید یا استفاده از وب‌سایت مشکلی داشتم، با چه کسی تماس بگیرم؟
پاسخ : در هر مرحله از خرید یا در صورت بروز هرگونه سوال یا مشکل، تیم پشتیبانی نوسازشاپ آماده پاسخگویی به شماست. می‌تونید از طریق تلفن ، گفتگو آنلاین ، ایمیل و یا پیام رسانهای شبکه اجتماعی با ما در تماس باشید.